דמי רצינות

מחיר שגורם מסויים שם על השולחן כדי להוכיח את התיזה שמאמין בה. דמי הרצינות והעוצמה שלהם יקבעו את מידת האמון שתתקבל. לא מספיק לצאת בהצהרות, אלא יש לשלם מחיר.

לדוגמה, רשת פטגוניה משלמת דמי רצינות לאסטרטגיית שמירת הסביבה שלה ומוותרת על הכנסה פוטנציאלית כאשר היא קוראת ללקוחותיה בבלאק פרידיי להיכנס לרשת ולא לקנות בגדים חדשים אלא למחזר.

כאשר תאגיד הפארמה CVS הכריז על כניסתו לעולם ה-Health Care, החברה החליטה על הסרת כל מוצרי הטבק ממדפיה. דמי הרצינות ששולמו הינם ויתור על מחזור של שני מיליארד דולר בשנה. המניה התרסקה אך היא ייצרה אמון.

​​

אבשלום-קום: עמרי כהן ותמרה זורפוב